コミュニケーション

リーダーシップ

概要 †

• メール: 非同期
• チャット: 一日以内くらいで非同期
• 電話: 同期、緊急

no hello †

• これは No Hello と呼ばれるコミュニケーションでのアンチパターンです。
  • https://nohello.net/en

「お疲れさまです」 「…(要件はなんだろう)」 「いまお時間よろしいですか」 「…(要件はなんだろう)」 「お忙しそうなのでまた今度にします」 「…(要件は何だったんだろう)」

友人との会話 †

• 自由に！

知人との会話 †

• 人にフォーカスを当てた会話を心がける。

内部チームとのコミュニケーション †

• 内部チームの人が調べたと言ったことを、追試して調べるのは時間の無駄。
• 急かす時
  • 人を急かすときに「進捗どうですか？」ではなく、「何かお手伝いできることはありますか？」とこちらからのアクションにフォーカスする。
  • フィードバックの仕方（次からこうしてほしい）とかの良いマイルドな表現セットを持っておきたい

• 仕事をやる場合には、その目標と世界観を共有すべき。
  • 共通言語で話せるようになる
  • 思いが伝わりやすくなる、自分の考えに共感できる人を雇えるようになる

外部チームとのコミュニケーション †

• 正しい人に言っていることを保証して、
• バグの全体像をきちんと追っている必要がある。

顧客とのコミュニケーション †

• いつ戻ってくるのかをきちんと厳密に記述する。（例: 30分後に戻ってきますなど）