コミュニケーション の変更点

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[[リーダーシップ]]

*概要 [#qba9e4d2]
-メール: 非同期
-チャット: 一日以内くらいで非同期
-電話: 同期、緊急

*no hello [#v5c3e6e7]
-これは No Hello と呼ばれるコミュニケーションでのアンチパターンです。
--https://nohello.net/en


 
「お疲れさまです」
「…(要件はなんだろう)」
「いまお時間よろしいですか」
「…(要件はなんだろう)」
「お忙しそうなのでまた今度にします」
「…(要件は何だったんだろう)」


*友人との会話 [#n97b2977]
-自由に！

*知人との会話 [#xda6602d]
-人にフォーカスを当てた会話を心がける。

*内部チームとのコミュニケーション [#c46b4f48]
-内部チームの人が調べたと言ったことを、追試して調べるのは時間の無駄。
-急かす時
--人を急かすときに「進捗どうですか？」ではなく、「何かお手伝いできることはありますか？」とこちらからのアクションにフォーカスする。
--フィードバックの仕方（次からこうしてほしい）とかの良いマイルドな表現セットを持っておきたい

-仕事をやる場合には、その目標と世界観を共有すべき。
--共通言語で話せるようになる
--思いが伝わりやすくなる、自分の考えに共感できる人を雇えるようになる

*外部チームとのコミュニケーション [#k55809c5]
-正しい人に言っていることを保証して、
-バグの全体像をきちんと追っている必要がある。

*顧客とのコミュニケーション [#g27ce631]
-いつ戻ってくるのかをきちんと厳密に記述する。（例: 30分後に戻ってきますなど）