概要
- 良いバグを上げないと誰も見てくれなくなる
- スケジュール的な重要性と、痛みを感じる人が指標となる
良いパターン
-
インパクトをちゃんと述べる
- 何人が
- 何％のエラーレートで
- どれくらいのビジネスの影響を受けているか？
-
期待値という概念大事
- 正しさはどうあるべきで、実際はどうなってる、という観点で見るべき
-
これはいい方法ではない、というのではなく、ちゃんと代案を同時に提案してこのほうがよいということ！
-
タイムラインをちゃんとデバッグのときには書いたほうがいいな
-
ケースが来たらdupを疑うのは結構大事。
バグの客への報告の仕方
カスタマーは、What? Again? Next?をかならず聞いてくる。プロアクティブに返信すること。